“感谢党和政府，感谢退役军人事务局为我们竭诚周到的服务……”3月27日，两名退役军人为市退役军人事务局接连送来锦旗，以此感谢该局对退役老兵的关心关爱。

一名退役军人退伍证丢失，咨询如何建档立卡、办理优待证，另一名退役军人因历史原因缺失部分评残业务的证明材料，咨询办理残疾军人证。退役军人事务局主动作为，工作人员通过电联、函讯等方式，多次协调相关部门部门，详细了解入伍、退伍、工作等情况，收集佐证材料，经过不懈的努力，两名退役军人终于成功享受优抚待遇。

近年来，市退役军人事务局始终坚持以退役军人为中心，树立“最大的事务是服务，最好的服务是担当”的服务理念，积极构建退役军人服务保障体系，获得了广大退役军人的认可和称赞。下一步，该局将继续严格落实退役军人安置、军人军属优待、优抚对象保障等政策，从退役军人实际需求出发，热心服务、主动作为，真正把退役军人服务站打造成“收集意见、解决问题、落实政策、开展服务”的退役军人之家，打通服务退役军人“最后一公里”的连心桥。