12月8日，郑州地铁1号线碧沙岗站内，“戎耀绿城”郑州轨道退役军人志愿服务队的队员们身着红马甲，以精准服务温暖乘客出行路。

“您好，需要帮忙吗？”——这句简单地问候，是队员们每天重复最多的话语。面对不熟悉自助购票设备的乘客，他们耐心指引、亲手协助；看见乘坐轮椅或行动不便的旅客，便主动上前，提供从进站、乘车到出站的“一站式”护送。在站厅里，他们还担当起安全宣传员，通过讲解与资料发放，向乘客传递安全乘车、文明出行的知识，将风险化解于萌芽。

从军营到地铁，岗位虽变，担当未改。这支服务队由55名退役军人组成，平均年龄35岁，党员占比75%，90%的队员拥有12年以上军龄。他们退役不褪色、退伍不退志，在日常运营中承担客流疏导、乘客帮扶与应急处置等任务，以高度的纪律性和专业素养守护市民出行安全。业余时间，他们积极开展安全宣传、环境整治等志愿服务，并将部队管理经验融入团队建设和公共教育。队员如春孝勇、宋胜利等，以“阅兵标准”投入服务、以“军训经验”赋能团队，被誉为“轨道上的忠诚卫士”。

自成立以来，队员们始终发扬部队作风，纪律严明、反应迅速、甘于奉献。凭借对轨道交通环境的熟悉与专业的应急处突能力，他们不仅是日常服务的暖心人，更是车站应急保障的可靠力量。

一抹流动的“志愿红”，温暖了城市的动脉。他们用实际行动诠释“退役不退志，退伍不褪色”的誓言，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入轨道交通服务的每一个细节，成为展示郑州城市文明的一道亮丽风景。为人民服务，始终是他们心中最坚定的航标。